top-agentur.at – Stand: 2026-06-02
top-agentur.at ist ein Branchenverzeichnis für Marketing-Agenturen in Österreich. Bewertungen sind ein zentrales Element für Markttransparenz – sie helfen Unternehmen bei der Agenturwahl und geben Agenturen Feedback aus der Praxis. Damit das funktioniert, müssen Bewertungen ehrlich, relevant und nachvollziehbar sein.
Diese Richtlinien legen fest, wer Bewertungen abgeben darf, wie mit Verstößen umgegangen wird und welche Rechte Agenturen bei strittigen Bewertungen haben. Mit der Abgabe einer Bewertung erklären Sie sich mit diesen Richtlinien einverstanden.
Wer darf bewerten?
Bewertungen auf top-agentur.at sind ausschließlich Unternehmen vorbehalten, die mit der betreffenden Agentur bereits zusammengearbeitet haben. Voraussetzung ist eine abgeschlossene oder laufende Auftragsbeziehung – Anfragen oder unverbindliche Erstgespräche genügen nicht.
Die Plattform richtet sich nicht an Privatpersonen; Bewertungen durch Konsumentinnen und Konsumenten sind nicht vorgesehen.
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter eines Unternehmens dürfen nur dann eine Bewertung im Namen ihrer Firma abgeben, wenn sie dazu intern berechtigt sind.
Was macht eine gute Bewertung aus?
Eine hilfreiche Bewertung beschreibt konkrete Erfahrungen: welche Leistung beauftragt wurde, was gut funktioniert hat, wo es Verbesserungspotenzial gibt. Pauschale Aussagen ohne Substanz helfen weder suchenden Unternehmen noch den Agenturen selbst.
Bitte bewerten Sie fair, sachlich und auf Basis tatsächlicher Erlebnisse. Rechtschreibung und Lesbarkeit erhöhen die Glaubwürdigkeit Ihrer Bewertung.
Was ist nicht erlaubt?
Eigen- und Gefälligkeitsbewertungen
Agenturen dürfen sich nicht selbst bewerten – weder direkt noch über Mitarbeitende, beauftragte Dritte oder andere inoffizielle Wege. Bewertungen, die mit Wissen oder auf Veranlassung der bewerteten Agentur abgegeben werden, sind unzulässig.
Incentivierung
Das Anbieten von Rabatten, Vorteilen oder sonstigen Gegenleistungen im Austausch für eine Bewertung ist verboten.
Wettbewerbsbewertungen
Bewertungen gegenüber Konkurrenzagenturen in unlauterer Absicht sind nicht erlaubt.
Unwahre oder irreführende Inhalte
Bewertungen müssen auf tatsächlichen Erfahrungen beruhen. Erfundene, übertriebene oder irreführende Angaben sind unzulässig.
Rechtsverstöße
Inhalte, die gegen österreichisches oder EU-Recht verstoßen – darunter beleidigende, bedrohende, diskriminierende oder urheberrechtsverletzende Aussagen – sind verboten und werden entfernt.
Personenbezogene Daten Dritter
Bitte nennen Sie keine Namen, Kontaktdaten oder sonstige personenbezogene Informationen von Einzelpersonen innerhalb der bewerteten Agentur.
Transparenz und Kennzeichnung
top-agentur.at unterscheidet zwischen zwei Bewertungsquellen:
- Plattformeigene Bewertungen: Direkt auf top-agentur.at abgegeben, unterliegen diesen Richtlinien.
- Google Reviews: Werden automatisiert über die Google Places API importiert, gecacht und auf Agenturprofilen als Drittbewertungen gekennzeichnet. Für deren Inhalt gelten die Nutzungsbedingungen von Google LLC; eine Löschung ist ausschließlich über Google möglich.
Rechte und Möglichkeiten für Agenturen
Eingetragene Agenturen können auf Bewertungen öffentlich antworten. Diese Möglichkeit empfehlen wir insbesondere bei kritischem Feedback – eine professionelle Reaktion wirkt glaubwürdiger als Schweigen.
Bewertungen, die gegen diese Richtlinien verstoßen, können per E-Mail an info@top-agentur.at (Betreff: Bewertungs-Meldung) gemeldet werden. Bitte beschreiben Sie den Verstoß konkret und geben Sie die URL der betreffenden Bewertung an.
Beschwerdeverfahren
Eingehende Meldungen werden nach folgendem Ablauf behandelt:
- Nach Sichtung der Meldung durch das top-agentur.at-Team wird die betreffende Bewertung für die Dauer der Prüfung vorläufig deaktiviert.
- top-agentur.at prüft die Meldung und kontaktiert bei Bedarf die bewertende Person – unter anderem um einen Nachweis der Geschäftsbeziehung einzuholen.
- Ergibt die Prüfung einen Verstoß gegen diese Richtlinien oder gegen geltendes Recht, wird die Bewertung dauerhaft entfernt. Liegt kein Verstoß vor, wird sie wieder freigeschaltet.
Beide Seiten – meldende Agentur und bewertende Person – werden über das Ergebnis informiert.
Rechtsbehelf gegen Entscheidungen
Sind Sie mit einer Entscheidung von top-agentur.at nicht einverstanden, können Sie innerhalb von 6 Wochen Beschwerde einlegen – per E-Mail an info@top-agentur.at (Betreff: Beschwerde Bewertungsentscheidung). top-agentur.at wird die Beschwerde prüfen und eine begründete Entscheidung mitteilen. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, sich an die KommAustria (www.rtr.at) zu wenden.